|
|
Boston Consulting Group’un araştırmasına göre, Türkiye’de bankacılık hizmeti almayan 6 milyon kişi var.
|
Yönetim danışmanlık şirketi The Boston Consulting Group’un (BCG) yaptığı bankacılık araştırmasına göre, Türkiye’de bankacılık hizmetlerinden yararlanamayan 6 milyon kişi var. Dünyada son iki yılda yaşanan finansal dalgalanmanın küresel bankacılık sektöründe yarattığı önemli etkilerden birinin de şube ağları üzerinde gerçekleştiğini ortaya koyan araştırmaya göre, Avrupa ve ABD’deki bankalar krizde şube kapatarak eleman azalttı.
Araştırma, bankacılığın yeni normalinde şubelerin öneminin azalmayacağı, aksine krizin de etkileriyle dünyada ortaya çıkan güven probleminin müşterilerin güvenilirlik, kalıcılık ve bire bir iletişim ihtiyaçlarını perçinlediğini ifade etti. Düşük faiz marjları ve rekabet göz önüne alındığında, değişen düzende bankaların şube ağlarını farklı bir şekilde yönetmek durumunda kalacaklarını vurgulayan araştırmaya göre, bankaların dikkat etmesi gereken altı temel konu arasında, şubenin rolünün önemsenmesi, şube ağının ve şube yapılanmasının gözden geçirilmesi, şube ağının maliyet yapısının gözden geçirilmesi ancak ilk adım olan segmentasyonun atlanmaması, müşterinin şube tecrübesinden tatmin olmasının sağlanması, satış verimliliğinin canlandırılması, kriz sonrası hizmet modelinin netleştirilmesi yer alıyor.
Haberin devamını okumak için tıklayın.
